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Service-Hotline: +49 (0) 28 32 - 408 990 0
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Verpackung und Versand
Unabhängig vom Umfang Deiner Bestellung liefern wir innerhalb von 1-2 Werktagen, sofern die Ware ab Lager verfügbar ist. Ob die Ware verfügbar ist, erkennst Du auf der Produktdetailseite an dem Hinweis “Sofort verfügbar”.
Je nach Umfang deiner Bestellung wird dir der Staketenzaun in Paketen oder auf Einwegpaletten geliefert. Bereits im Checkout erkennst du anhand der zur Verfügung stehenden Versandarten, wie und mit welchem Versanddienstleister wir die Bestellung an Dich versenden werden. Pakete werden dir, wie gewohnt, bis an die Haustüre geliefert, während unsere Spedition die Paletten nur bis zur Bordsteinkante liefern. In beiden Fällen wirst du über den Status deiner Sendung per Mail oder Telefon informiert.
Selbstverständlich! Wähle dazu im Checkout einfach “Persönliche Abholung” aus und vereinbare einen Termin zur Abholung mit uns. Deine Bestellung steht dann bei uns bereit zur Abholung. Eine 5 Meter-Rolle entspricht in ihrer Höhe der Höhe, die du auch bestellt hast. Der Durchmesser einer Rolle beträgt im Mittel 40 cm. Je nach Material, Lattenabstand und Feuchtigkeit variiert das Gewicht hingegen stark. Wenn Du Dir unsicher bist, ob alles in Dein Fahrzeug passt, ziehe ggf. doch eine Lieferung in Betracht. Das kann oft günstiger sein, als sich einen Transporter oder Anhänger zu mieten.
Auch über Deine Bestellung hinaus sind wir selbstverständlich für Dich da! Sollten wir dir mangelhafte oder falsche Ware geliefert haben, kontaktiere uns bitte sofort nach Erhalt der Ware per Mail an anfrage@stiltreu.de und füge Deiner Nachricht ein paar Fotos bei, um Dein Anliegen bestmöglich bearbeiten zu können. Sollte Deine Lieferung ungewöhnlich lange unterwegs sein oder die Sendungsverfolgung Fragen aufwerfen, reicht meist ein Anruf unter 02832 408 990 0. Unser Serviceteam hilft Dir gern!
Solltest Du die Versandart “Speditionsversand FLEX” ausgewählt haben, wird die Spedition mit Dir einen Liefertermin abstimmen. Bei allen anderen Versandarten wird dir deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang zugestellt. Solltest du hier einen spezifischen Liefertermin benötigen, kontaktiere uns bitte, bevor Du Deine Bestellung bei uns aufgibst. Alternativ bestelle erst dann, sobald du in der Lage bist, die Bestellung innerhalb der nächsten 1-2 Werktage entgegenzunehmen.
Ja! Alle Sendungen (ausgenommen Briefsendungen) können über einen Link verfolgt werden. Den Link erhältst du per Mail zusammen mit dem Lieferschein, sobald Deine Bestellung bei uns bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde. Beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der Link aktiv ist.
Du hast die Möglichkeit, dem Paketboten eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Verwende hierzu bitte die Services des jeweiligen Versanddienstleisters (DPD oder DHL). Speditionssendungen, die per “Speditionsversand ECO” bestellt werden, beinhalten automatisch eine Abstellgenehmigung. Bei FLEX Sendungen wird der Spediteur einen Liefertermin mit dir abstimmen, sodass du die Anlieferung individuell planen kannst.
